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2024/04/01サービス・配送詳細【自動受信・返信メールの一時通知停止の障害】 4月1日13時30分改修完了平素よりSPECIALTY COFFEE WATARUをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社にて利用しておりますメール配信サービスにつきまして、現在システム障害に伴い自動送受信メールや出荷メール通知サービスが一時的に利用できないのアナウンスがございました。
現在、原因の調査ならびに解消の対応を進めておりますが、解消報告が上がるまでの期間、ご注文・出荷完了などの際に受注受付メールなどのメール通知が流れません為、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2024年4月1日（月）未明
■障害状況：
12時時点で原因確認完了し、現在改修を行っております。
13時30分ごろ、改修作業完了いたしました。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
なお、この間に頂いておりましたメールにつきましては、順次自動配信を行っております。
一部重複してメールが配信される場合もございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。【ウイラ県】
アルト・デル・オビスポ ラ・エスペランサ農園
アルト・デル・オビスポ サン・アグスティン農園 ピンクブルボン
【ナリーニョ県】
ラ・ロマ農園 マリア・ベルナルディータ カトゥーラ
ロス・ピノス農園 ヘスス・アルベルト ピンクブルボン
【カウカ県】
エル・グアモ農園 ジャスミン・オルドネス日頃より、弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「2024年物流問題」に伴う受注締切り時間変更のご案内をさせていただきます。
詳細は添付資料をご確認ください。2024/02/27リリース情報詳細【販売開始】ブルンジ/ニュークロップ 販売開始いたしました。・ルワンダ シンビ・ウォッシングステーション アナエロビックナチュラル
・ブルンジ キビンゴ・ウォッシングステーション FW
・ブルンジ ルゴリ・ウォッシングステーション FW
・ブルンジ ルゴリ・ウォッシングステーション アナエロビックナチュラル・パッセイオ農園 ブルボン ナチュラル
・ファゼンダ・カッシャンブー ブルボン ナチュラル
・カルモ・エステート アカイア パルプドナチュラル
・トラピア農園 ブルボン パルプドナチュラル
・トラピア農園 ブルボン ナチュラル2024/02/05リリース情報詳細降雪による集荷停止に伴う配送遅延のお知らせ(2月6日AM時点)いつも大変お世話になっております。2月5日の本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生しております。これに伴いまして、集荷・お届けに遅延が生じております。弊社商品の出荷元倉庫のある横浜港湾にて周辺道路の通行止めにより、各運送会社・トラックが港湾に入れず、集荷ができていない状況となっております。2月5日出荷にて先立ってメール通知をさせて頂きましたが、状況の変化に伴いまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
現在、お荷物につきましては引き続き倉庫内にて保管を行っております。明日以降も引き続き状況をお伝えいたしますので、続報お待ちいただけましたら幸いです。
ご発注を頂いている中で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【2月5日(月)発送予定商品】
2/5時点で出荷元倉庫のある横浜港湾にて周辺道路の通行止めにより、各運送会社・トラックが港湾に入れず、集荷ができていない状況となっております。
集荷停止の連絡を受け倉庫にて保管をしております。
2月6日(火)午前現在、6日の集荷にて進めさせて頂いております。
関東近県の降雪に伴う道路状況(速度規制や通行止め)などの影響から配送に遅延が生じる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。
【2月6日(火)発送予定商品】
6日出荷にて平常通り出荷手配をさせて頂きますが、関東近県の降雪に伴う道路状況(速度規制や通行止め)などの影響から配送に遅延が生じる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。・ブラジル ファゼンダ・カクェンジ イエローカツアイ ナチュラル
・ブラジル セーハ・ダス・トレス・バハス イエローブルボン PN年内最終出荷の受付は終了いたしました。
※12/28（木）13：00以降のご注文につきましては、1/9(火)より順次出荷の手配をさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。2023/12/22サービス・配送詳細【NP掛け払い決済｜システム障害に伴う一時停止のご案内】 ※12/25復旧致しました。平素よりSPECIALTY COFFEE WATARUをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社にて決済手段の1つとしてご用意しております請求書払い(NP掛け払い)につきまして、同決済を運営するネットプロテクションズよりシステム障害に伴うサービスの一時停止のアナウンスがございました。
現在、ネットプロテクションズにて原因の調査ならびに解消の対応を進めておりますが、解消報告が上がるまでの期間、ご注文の際に請求書払い(NP掛け払い)の選択を除外しております。
ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2023年12月22日（金）昼以降
上記につきまして、ネットプロテクションズより復旧の案内がございました。ご不便をお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。弊社にて小分け商品の出荷を依頼しておりますヤマト運輸におきまして、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」における機器の一部故障により、東京都の一部地域あてのお荷物のお届けにお時間を頂いております。現在、機器は復旧したとの事ですが、下記地域におきましてお届けの遅延が発生しております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
対象期間：12月12日(火)出荷以降の商品のお届け
対象地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて・コロンビア ウイラ テラ・ヴェルデ ゲイシャ
・コロンビア ウイラ ロス・ポソス ウォッシュド
・コロンビア ウイラ エル・フトゥーロ ウォッシュド
・コロンビア ファン・マルティン シドラ ウォッシュド・エチオピア シダモG-1 アルベゴナ ナチュラル
・エチオピア シダモG-1 アルベゴナ ウォッシュド
・エチオピア イルガチェッフェGｰ1 ゲデブ チェルベサCWS ナチュラル
・エチオピア シェカ G-1 カヨカミノ農園 ナチュラル
・エチオピア シェカ G-1 カヨカミノ農園 ウォッシュド2023/11/22サービス・配送詳細弊社を装った不審なメールやSMSにご注意ください日頃より、弊社サービスをご利用いただき有難うございます。
2023年11月11日以降、弊社のメールアドレスを使用した迷惑メール（なりすましメール）が発信されている事実を確認致しました。当該メールを受信された皆様には多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社のメールアドレスを使用したメールで、「内容に心当たりがない」、「怪しい」、「業務に無関係」などのメールを受信された場合は、ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導、不正アクセス等の危険がありますので、即時削除していただきますようお願い申し上げます。
＜弊社のメールアドレスを使用した迷惑メールの一例＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〔送信元〕
楽天 Info
〔件名〕
[楽天]当社サイトご利用制限のお知らせ
〔本文〕
このたび、ご本人様のご利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、サービスのご利用を一部制限させていただき、お客様のアカ
ウントのに登録された電話番号にご連絡いたしましたが、お客様に連絡を取ることができませんでした。そのため、ご登録されているメールアドレスにてご連絡させてい
ただきました。
ご回答をいただけない場合、サービスのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい。
ご利用確認はこちら:不正URL
(直接アクセスできない場合は、手動でブラウザにコピーして開いてください)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
不審なメールやSMSを受け取った場合は、開封せず速やかに削除してください。
弊社におきましても、メールサーバー設定など改めてセキュリティ対応を進めております。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。・ラ・ラグーナ カトゥーラ ナチュラル
・ブエノスアイレス カトゥーラ
・エル・スヤタル カトゥーラ ウォッシュド
・オホ・デ・アグア マラカトゥーラ FW
・ロスカルプレス・デ・カサブランカ PN
・カサブランカ ハイランド パカマラ PN
・エル・ポルベニール ジャバニカ ナチュラルアナエロビック2023/11/07リリース情報詳細【販売開始】グアテマラ・エルサルバドル ニュークロップ 販売開始いたしました。・グアテマラ ヴィスタ・アル・ボスケ農園
・グアテマラ ラ・グラヴィレア農園
・グアテマラ モンテ・カルメロ農園 カトゥアイ FW
・グアテマラ エスペランサ農園 パカマラ
・グアテマラ エスペランサ農園 ラ・ベガ
・グアテマラ エスペランサ農園 ナチュラル
・エルサルバドル サンタ・エレナ農園 JAS2023/10/31リリース情報詳細【販売開始】ホンジュラス・コスタリカ・ジャマイカ ニュークロップ 販売開始いたしました。(10銘柄)【ホンジュラス】
・エル・グアカモーレ農園ハニー
・ロス・ピニョス農園 ティピカ ハニー
・ロス・ピニョス農園 ティピカ ナチュラル
【ジャマイカ】
・ブルーマウンテンNo.1 ジャーニーズ・エンド農園
【コスタリカ】
・エルマノス・バルソ ミレニオRH
・ドン・オスカル エル・コヨーテ ビジャロボスRH
・ドン・オスカル エル・コヨーテ シドラナチュラル
・アルバル オアシス ビジャロボスBH
・ドン・ホエル グロリアーナ ケニアWH
・ドン・マヨ ロス・トゥカネス ブルボン チェリーアナエロビック ハニー2023/10/30サービス・配送詳細サイト閲覧エラーのお詫び平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。2023年10月29日(日)9時30分ごろより、当サイトの閲覧ができない状況となっておりました。
10月30日(月)8時30分時点でサイトの閲覧を頂けるよう対応させて頂きましたが、ご利用の皆様におかれましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
【原因】
サーバーに一時的な負荷が生じた影響で、アクセスにおいてタイムアウトエラーが生じておりました。
詳細な状況としましては、先週同様のアクセスエラーが生じたい際に、同一サーバー内に設置してあるテスト環境の開発によって本サイトのメモリに負荷をかける事象が発生しておりました。
その為、該当時間にサーバー内のテスト環境の移行作業を進めておりましたが、テストサイト移行に伴うデータ作業によって本サイトのメモリ負荷を高めた事により同様のアクセスエラーが生じておりました。
本サイトの閲覧状況において、確認が遅れてしまいご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
【対策】
・サーバー負荷を軽減するプログラムの改修を行いました。
・テストサイトの環境を別サーバーへ移行しました。
・サーバー停止を見逃さない為に監視ツールの設定を拡張しました。2023/10/24リリース情報詳細【販売開始】ニュークロップ 販売開始いたしました。・メキシコ National Winner2023 パカヤリート農園
・コロンビア サントゥアリオ ブルボン
・コスタリカ アグリヴィッド オレンジティピカ ハニー
・エルサルバドル マラカラ ブルボン ウォッシュド・パナマ エスメラルダPrivate Collection ゲイシャ ウォッシュド
・パナマ アウロマール オーロラ農園 ゲイシャ ナチュラル
・パナマ アウロマール オーロラ農園 ゲイシャ ウォッシュド
パナマ ベルリナ農園 ナランハル ゲイシャ ウォッシュド・ホンジュラス バーニャデロス農園 ゲイシャ ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・フォルトゥーナ農園 IH90 ウォッシュド
・ホンジュラス エル・モナルカ農園 IH90 ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・メセタ農園 カトゥアイ ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・カスケーダ農園 カトゥアイ ウォッシュド・ホンジュラス テパングアレ ブルボン アナエロビック
・ホンジュラス ウエヴォ・デ・オロ ブルボン ウォッシュド
・ホンジュラス モンテシージョ ブルボン ウォッシュド
・ホンジュラス エル・ピノ ティピカ ハニー
・ホンジュラス エル・ディアマンテ ブルボン ナチュラル現在、販売をさせて頂いております商品の在庫状況と欠品予測時期を一覧でご案内しております。また、更新時点での買付けリストも一部記載させて頂いております。販売日につきましては、輸送遅延などで変更する可能性がございます。2023/09/26リリース情報詳細【販売開始】エチオピア・エルサルバドル ニュークロップ 販売開始いたしました。・エチオピア グジG-1 ウラガ タベブルカ ウォッシュド
・エルサルバドル ディビナ・プロヴィデンシア オレンジブルボン ナチュラル
・エルサルバドル ロマ・ラ・グロリア レッドブルボン イエローハニー
・エルサルバドル ロマ・ラ・グロリア パカマラ レッドハニー
・エルサルバドル サンタリタ ブルボン ウォッシュドSCAJ2023に出展いたします。SCAJにいらした際は、ぜひワタルブースまでお立ち寄りくださいませ。
皆さまのご来場、心よりお待ちしております。
開催(出展)期間：2023年9月27日(水)～29日(金)
開催場所：東京ビッグサイト 西3・4ホール
ブース番号：13072023/09/25サービス・配送詳細【システム不具合のご報告】2023年9月25日更新9月21日午前現在、リニューアル後の弊社Webサイトにおきまして下記の不具合を確認いたしました。修正に向けて調査、修正バッチの作成を進めて参ります。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今しばらくお時間を頂戴いたしますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
(1)注文履歴における商品金額の表示
・9月20日(水)9時までに頂いていたご注文におきまして、ご注文履歴に表示されている商品金額が税抜き表示となっている。
・リニューアル後のご注文においては、税込みの金額が反映されている。
9/21 13:00上記の改修完了いたしました。
(2)iphone Safariからのログイン
ログイン画面やその後のページ遷移において、検索ページへ遷移する事例が報告されています。
9/25：上記修正バッチの適用完了いたしました。
(3)各商品ページの品種表示について
商品ページに品種が反映されていない事象を確認しました。
9/25：上記修正完了いたしました。
(4)ご購入履歴からのご注文
一部ご注文履歴からの再注文において、紐づかれる商品が異なる事象が確認されました。
修正バッチの作成を進めてまいりますが、今しばらくお待ちくださいませ。2023/09/14リリース情報詳細【販売開始】グアテマラ・ニカラグア ニュークロップ 販売開始いたしました。・グアテマラ グアテマラ サン・ディエゴ ブエナ・ヴィスタ ゲイシャ
・ニカラグア ロス・アルティプラノス農園 パカマラ ナチュラル
・ニカラグア ロス・プラセレス エチオサル アナエロビックナチュラル
・ニカラグア ラ・ウェラ エチオサル ウォッシュド
・ニカラグア サンホセ農園 ジャバニカ ウォッシュド
・ニカラグア サンホセ イエローパカマラ ウォッシュド
・ニカラグア エル・ススピロ ブルボン パルプドナチュラル
・ニカラグア ラス・デリシャス農園 ジャバニカ アナエロビックナチュラル・コスタリカ ドン・オスカル エル・ポトレロ レッドハニー
・コスタリカ ハーモニー カトゥアイ レッドハニー
・コスタリカ ラ・リア ピエサン2000 カトゥアイ ホワイトハニー
・コスタリカ エルマノス・ヴァルソ カトゥアイ ホワイトハニー
・コスタリカ ラ・リア ピエサン エチオピア47 イエローハニー
・コスタリカ ドン・リト アルトゥーラ フリーウォッシュド
・コスタリカ ラ・ファミリア ロス・シプレス フリーウォッシュド
・コスタリカ ファラミ カトゥーラ・カトゥアイ レッドハニー -
【ウイラ県】
アルト・デル・オビスポ ラ・エスペランサ農園
アルト・デル・オビスポ サン・アグスティン農園 ピンクブルボン
【ナリーニョ県】
ラ・ロマ農園 マリア・ベルナルディータ カトゥーラ
ロス・ピノス農園 ヘスス・アルベルト ピンクブルボン
【カウカ県】
エル・グアモ農園 ジャスミン・オルドネス2024/02/27リリース情報詳細【販売開始】ブルンジ/ニュークロップ 販売開始いたしました。・ルワンダ シンビ・ウォッシングステーション アナエロビックナチュラル
・ブルンジ キビンゴ・ウォッシングステーション FW
・ブルンジ ルゴリ・ウォッシングステーション FW
・ブルンジ ルゴリ・ウォッシングステーション アナエロビックナチュラル・パッセイオ農園 ブルボン ナチュラル
・ファゼンダ・カッシャンブー ブルボン ナチュラル
・カルモ・エステート アカイア パルプドナチュラル
・トラピア農園 ブルボン パルプドナチュラル
・トラピア農園 ブルボン ナチュラル2024/02/05リリース情報詳細降雪による集荷停止に伴う配送遅延のお知らせ(2月6日AM時点)いつも大変お世話になっております。2月5日の本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生しております。これに伴いまして、集荷・お届けに遅延が生じております。弊社商品の出荷元倉庫のある横浜港湾にて周辺道路の通行止めにより、各運送会社・トラックが港湾に入れず、集荷ができていない状況となっております。2月5日出荷にて先立ってメール通知をさせて頂きましたが、状況の変化に伴いまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
現在、お荷物につきましては引き続き倉庫内にて保管を行っております。明日以降も引き続き状況をお伝えいたしますので、続報お待ちいただけましたら幸いです。
ご発注を頂いている中で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【2月5日(月)発送予定商品】
2/5時点で出荷元倉庫のある横浜港湾にて周辺道路の通行止めにより、各運送会社・トラックが港湾に入れず、集荷ができていない状況となっております。
集荷停止の連絡を受け倉庫にて保管をしております。
2月6日(火)午前現在、6日の集荷にて進めさせて頂いております。
関東近県の降雪に伴う道路状況(速度規制や通行止め)などの影響から配送に遅延が生じる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。
【2月6日(火)発送予定商品】
6日出荷にて平常通り出荷手配をさせて頂きますが、関東近県の降雪に伴う道路状況(速度規制や通行止め)などの影響から配送に遅延が生じる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。・ブラジル ファゼンダ・カクェンジ イエローカツアイ ナチュラル
・ブラジル セーハ・ダス・トレス・バハス イエローブルボン PN・コロンビア ウイラ テラ・ヴェルデ ゲイシャ
・コロンビア ウイラ ロス・ポソス ウォッシュド
・コロンビア ウイラ エル・フトゥーロ ウォッシュド
・コロンビア ファン・マルティン シドラ ウォッシュド・エチオピア シダモG-1 アルベゴナ ナチュラル
・エチオピア シダモG-1 アルベゴナ ウォッシュド
・エチオピア イルガチェッフェGｰ1 ゲデブ チェルベサCWS ナチュラル
・エチオピア シェカ G-1 カヨカミノ農園 ナチュラル
・エチオピア シェカ G-1 カヨカミノ農園 ウォッシュド・ラ・ラグーナ カトゥーラ ナチュラル
・ブエノスアイレス カトゥーラ
・エル・スヤタル カトゥーラ ウォッシュド
・オホ・デ・アグア マラカトゥーラ FW
・ロスカルプレス・デ・カサブランカ PN
・カサブランカ ハイランド パカマラ PN
・エル・ポルベニール ジャバニカ ナチュラルアナエロビック2023/11/07リリース情報詳細【販売開始】グアテマラ・エルサルバドル ニュークロップ 販売開始いたしました。・グアテマラ ヴィスタ・アル・ボスケ農園
・グアテマラ ラ・グラヴィレア農園
・グアテマラ モンテ・カルメロ農園 カトゥアイ FW
・グアテマラ エスペランサ農園 パカマラ
・グアテマラ エスペランサ農園 ラ・ベガ
・グアテマラ エスペランサ農園 ナチュラル
・エルサルバドル サンタ・エレナ農園 JAS2023/10/31リリース情報詳細【販売開始】ホンジュラス・コスタリカ・ジャマイカ ニュークロップ 販売開始いたしました。(10銘柄)【ホンジュラス】
・エル・グアカモーレ農園ハニー
・ロス・ピニョス農園 ティピカ ハニー
・ロス・ピニョス農園 ティピカ ナチュラル
【ジャマイカ】
・ブルーマウンテンNo.1 ジャーニーズ・エンド農園
【コスタリカ】
・エルマノス・バルソ ミレニオRH
・ドン・オスカル エル・コヨーテ ビジャロボスRH
・ドン・オスカル エル・コヨーテ シドラナチュラル
・アルバル オアシス ビジャロボスBH
・ドン・ホエル グロリアーナ ケニアWH
・ドン・マヨ ロス・トゥカネス ブルボン チェリーアナエロビック ハニー2023/10/24リリース情報詳細【販売開始】ニュークロップ 販売開始いたしました。・メキシコ National Winner2023 パカヤリート農園
・コロンビア サントゥアリオ ブルボン
・コスタリカ アグリヴィッド オレンジティピカ ハニー
・エルサルバドル マラカラ ブルボン ウォッシュド・パナマ エスメラルダPrivate Collection ゲイシャ ウォッシュド
・パナマ アウロマール オーロラ農園 ゲイシャ ナチュラル
・パナマ アウロマール オーロラ農園 ゲイシャ ウォッシュド
パナマ ベルリナ農園 ナランハル ゲイシャ ウォッシュド・ホンジュラス バーニャデロス農園 ゲイシャ ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・フォルトゥーナ農園 IH90 ウォッシュド
・ホンジュラス エル・モナルカ農園 IH90 ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・メセタ農園 カトゥアイ ウォッシュド
・ホンジュラス ラ・カスケーダ農園 カトゥアイ ウォッシュド・ホンジュラス テパングアレ ブルボン アナエロビック
・ホンジュラス ウエヴォ・デ・オロ ブルボン ウォッシュド
・ホンジュラス モンテシージョ ブルボン ウォッシュド
・ホンジュラス エル・ピノ ティピカ ハニー
・ホンジュラス エル・ディアマンテ ブルボン ナチュラル現在、販売をさせて頂いております商品の在庫状況と欠品予測時期を一覧でご案内しております。また、更新時点での買付けリストも一部記載させて頂いております。販売日につきましては、輸送遅延などで変更する可能性がございます。2023/09/26リリース情報詳細【販売開始】エチオピア・エルサルバドル ニュークロップ 販売開始いたしました。・エチオピア グジG-1 ウラガ タベブルカ ウォッシュド
・エルサルバドル ディビナ・プロヴィデンシア オレンジブルボン ナチュラル
・エルサルバドル ロマ・ラ・グロリア レッドブルボン イエローハニー
・エルサルバドル ロマ・ラ・グロリア パカマラ レッドハニー
・エルサルバドル サンタリタ ブルボン ウォッシュドSCAJ2023に出展いたします。SCAJにいらした際は、ぜひワタルブースまでお立ち寄りくださいませ。
皆さまのご来場、心よりお待ちしております。
開催(出展)期間：2023年9月27日(水)～29日(金)
開催場所：東京ビッグサイト 西3・4ホール
ブース番号：13072023/09/14リリース情報詳細【販売開始】グアテマラ・ニカラグア ニュークロップ 販売開始いたしました。・グアテマラ グアテマラ サン・ディエゴ ブエナ・ヴィスタ ゲイシャ
・ニカラグア ロス・アルティプラノス農園 パカマラ ナチュラル
・ニカラグア ロス・プラセレス エチオサル アナエロビックナチュラル
・ニカラグア ラ・ウェラ エチオサル ウォッシュド
・ニカラグア サンホセ農園 ジャバニカ ウォッシュド
・ニカラグア サンホセ イエローパカマラ ウォッシュド
・ニカラグア エル・ススピロ ブルボン パルプドナチュラル
・ニカラグア ラス・デリシャス農園 ジャバニカ アナエロビックナチュラル・コスタリカ ドン・オスカル エル・ポトレロ レッドハニー
・コスタリカ ハーモニー カトゥアイ レッドハニー
・コスタリカ ラ・リア ピエサン2000 カトゥアイ ホワイトハニー
・コスタリカ エルマノス・ヴァルソ カトゥアイ ホワイトハニー
・コスタリカ ラ・リア ピエサン エチオピア47 イエローハニー
・コスタリカ ドン・リト アルトゥーラ フリーウォッシュド
・コスタリカ ラ・ファミリア ロス・シプレス フリーウォッシュド
・コスタリカ ファラミ カトゥーラ・カトゥアイ レッドハニー -
2024/04/01サービス・配送詳細【自動受信・返信メールの一時通知停止の障害】 4月1日13時30分改修完了平素よりSPECIALTY COFFEE WATARUをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社にて利用しておりますメール配信サービスにつきまして、現在システム障害に伴い自動送受信メールや出荷メール通知サービスが一時的に利用できないのアナウンスがございました。
現在、原因の調査ならびに解消の対応を進めておりますが、解消報告が上がるまでの期間、ご注文・出荷完了などの際に受注受付メールなどのメール通知が流れません為、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2024年4月1日（月）未明
■障害状況：
12時時点で原因確認完了し、現在改修を行っております。
13時30分ごろ、改修作業完了いたしました。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
なお、この間に頂いておりましたメールにつきましては、順次自動配信を行っております。
一部重複してメールが配信される場合もございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。日頃より、弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「2024年物流問題」に伴う受注締切り時間変更のご案内をさせていただきます。
詳細は添付資料をご確認ください。年内最終出荷の受付は終了いたしました。
※12/28（木）13：00以降のご注文につきましては、1/9(火)より順次出荷の手配をさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。2023/12/22サービス・配送詳細【NP掛け払い決済｜システム障害に伴う一時停止のご案内】 ※12/25復旧致しました。平素よりSPECIALTY COFFEE WATARUをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社にて決済手段の1つとしてご用意しております請求書払い(NP掛け払い)につきまして、同決済を運営するネットプロテクションズよりシステム障害に伴うサービスの一時停止のアナウンスがございました。
現在、ネットプロテクションズにて原因の調査ならびに解消の対応を進めておりますが、解消報告が上がるまでの期間、ご注文の際に請求書払い(NP掛け払い)の選択を除外しております。
ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2023年12月22日（金）昼以降
上記につきまして、ネットプロテクションズより復旧の案内がございました。ご不便をお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。弊社にて小分け商品の出荷を依頼しておりますヤマト運輸におきまして、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」における機器の一部故障により、東京都の一部地域あてのお荷物のお届けにお時間を頂いております。現在、機器は復旧したとの事ですが、下記地域におきましてお届けの遅延が発生しております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
対象期間：12月12日(火)出荷以降の商品のお届け
対象地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて2023/11/22サービス・配送詳細弊社を装った不審なメールやSMSにご注意ください日頃より、弊社サービスをご利用いただき有難うございます。
2023年11月11日以降、弊社のメールアドレスを使用した迷惑メール（なりすましメール）が発信されている事実を確認致しました。当該メールを受信された皆様には多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社のメールアドレスを使用したメールで、「内容に心当たりがない」、「怪しい」、「業務に無関係」などのメールを受信された場合は、ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導、不正アクセス等の危険がありますので、即時削除していただきますようお願い申し上げます。
＜弊社のメールアドレスを使用した迷惑メールの一例＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〔送信元〕
楽天 Info
〔件名〕
[楽天]当社サイトご利用制限のお知らせ
〔本文〕
このたび、ご本人様のご利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、サービスのご利用を一部制限させていただき、お客様のアカ
ウントのに登録された電話番号にご連絡いたしましたが、お客様に連絡を取ることができませんでした。そのため、ご登録されているメールアドレスにてご連絡させてい
ただきました。
ご回答をいただけない場合、サービスのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承下さい。
ご利用確認はこちら:不正URL
(直接アクセスできない場合は、手動でブラウザにコピーして開いてください)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
不審なメールやSMSを受け取った場合は、開封せず速やかに削除してください。
弊社におきましても、メールサーバー設定など改めてセキュリティ対応を進めております。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。2023/10/30サービス・配送詳細サイト閲覧エラーのお詫び平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。2023年10月29日(日)9時30分ごろより、当サイトの閲覧ができない状況となっておりました。
10月30日(月)8時30分時点でサイトの閲覧を頂けるよう対応させて頂きましたが、ご利用の皆様におかれましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
【原因】
サーバーに一時的な負荷が生じた影響で、アクセスにおいてタイムアウトエラーが生じておりました。
詳細な状況としましては、先週同様のアクセスエラーが生じたい際に、同一サーバー内に設置してあるテスト環境の開発によって本サイトのメモリに負荷をかける事象が発生しておりました。
その為、該当時間にサーバー内のテスト環境の移行作業を進めておりましたが、テストサイト移行に伴うデータ作業によって本サイトのメモリ負荷を高めた事により同様のアクセスエラーが生じておりました。
本サイトの閲覧状況において、確認が遅れてしまいご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
【対策】
・サーバー負荷を軽減するプログラムの改修を行いました。
・テストサイトの環境を別サーバーへ移行しました。
・サーバー停止を見逃さない為に監視ツールの設定を拡張しました。2023/09/25サービス・配送詳細【システム不具合のご報告】2023年9月25日更新9月21日午前現在、リニューアル後の弊社Webサイトにおきまして下記の不具合を確認いたしました。修正に向けて調査、修正バッチの作成を進めて参ります。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今しばらくお時間を頂戴いたしますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
(1)注文履歴における商品金額の表示
・9月20日(水)9時までに頂いていたご注文におきまして、ご注文履歴に表示されている商品金額が税抜き表示となっている。
・リニューアル後のご注文においては、税込みの金額が反映されている。
9/21 13:00上記の改修完了いたしました。
(2)iphone Safariからのログイン
ログイン画面やその後のページ遷移において、検索ページへ遷移する事例が報告されています。
9/25：上記修正バッチの適用完了いたしました。
(3)各商品ページの品種表示について
商品ページに品種が反映されていない事象を確認しました。
9/25：上記修正完了いたしました。
(4)ご購入履歴からのご注文
一部ご注文履歴からの再注文において、紐づかれる商品が異なる事象が確認されました。
修正バッチの作成を進めてまいりますが、今しばらくお待ちくださいませ。
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